“消防管道和喷淋一定要进入室内我们理解，但是这安装方法我们接受不了。”昆明市西山区新希望·观澜汇小区近几天正值接房，这本是件令人高兴的事情，但小区内超高层楼栋涉及的300多户业主看到房子时却有些傻眼。
昨日，本报记者在新希望·观澜汇12栋多位业主家中，发现一个共同点——每一个房间的天花板上都安装了消防管道，有的沿着天花板边沿安装、有的布满房顶，管道有粗有细、有高有低。
其中，安装在客厅一侧的消防管道长度与客厅相当，并穿过承重墙的房梁延伸到主卧、次卧、厨房、卫生间等地。几乎所有的消防管道都是悬空安装，离天花板还有20-50厘米不等的距离；设置在消防管道上的喷淋也有横竖之分，客厅里基本是横向，其他房间基本是垂直地面。现场不少业主带着卷尺当场测量，只见消防管道和喷淋最低处已经接近门框上方，垂直长度50厘米左右。
据悉，这些消防管道的安装并不都是统一的。记者从多位业主处了解到，有业主家的消防管道约占用20厘米的层高，有的是25厘米，但最低处均在门框上方。也有业主反映，固定消防管道的支架有的在上面，有的在下面，“我家的固定支架在消防管道下面，那个支架大约占用5厘米的空间。”业主贾先生和记者说，这直接影响了层高，目前毛坯房层高是2.73米，消防管道占了47厘米，吊完顶层高只剩2.2米左右，安装地板需要5厘米，装修好后业主实际居住的层高只剩2.1米左右，十分压抑，居住体验感很差。“买房子我们花了200多万元，如此安装消防管道，表明开发商根本没考虑业主的感受，就是胡乱安装来应对消防验收。”
不仅如此，记者通过调查了解到，还有多位业主家中的煤气管道安装也不合理。新希望·观澜汇小区的户型设计是厨房外面连接着一个生活阳台，而多位业主家中的厨房煤气管道却安装在阳台门上方，导致阳台门无法完全打开，“把门设计在这里，就是给业主用的，现在门被煤气管道阻挡了。”业主赵女士无奈地说。
“我们买房子的时候没人提醒，合同上没有注明，样板间里也就没有什么消防管道。”业主黄女士说，接房之前开发商没有安排业主开放日，因此大家都不知道房子里面是怎样。接房那天还要求业主先交钱，再拿钥匙，“房子都没看就让我交钱，我不同意。”
现场多位业主也认为，消防管道既然有超高层入户的相关规定，大家没有意见，但是提前均无告知，业主均不知情，设计均不合理，这令人不能接受。
“如果之前告诉我们房子里是这样设计的，我不会买。”业主张女士说，这房子无论是自住还是二次销售影响都很大。记者通过调查了解到，新希望·观澜汇小区为毛坯交付，业主购房时均价已超越附近精装房，现在因为消防管道一事，不少业主质疑房子未来的升值空间。
记者在业主提供的微信聊天记录里看到，一位业主联系了小区置业顾问杨先生，并咨询消防管道入户一事，对方告知该业主，“新希望也有其他超高层，但是房子里面只有消防喷淋露在外面，管道隐藏在墙里。”同时，置业顾问培训时也未提及房屋“消防管道入户一事”。
黄先生和记者说，小区业主家里的消防管道最低处占用了约50厘米的层高，喷淋方向也各不相同，并且不可以拆除，在装修时必须将所有消防管道“藏”起来，同时露出喷淋。原本2.9米的层高，安装消防管道、吊顶、贴地砖……多项工程以后，层高将大大缩水。
黄先生来自临沧，自买房后只在接房时来过一次，“要么开发商整改好，要么我退房。”看到自己的房子被消防管道占用了巨大的空间，他心里非常郁闷。
业主杨先生也很气愤。他说，次卧房间原本就非常小，房顶又布满了消防管道，还要留出喷淋位置，简直无法居住。记者也注意到，有的房间里喷淋位置非常低，几乎是伸手就能触碰到，“在房间里放上一张床，站起来都能碰头。”杨先生本以为能顺利接房，赶在春节前搬进新家，现在看来这个愿望落空了。
刘女士已经接房并开始装修。她说，自己想赶紧住进新房，开发商通知接房时就立刻请假过来，当时也“没做他想”，交了维修基金、契税、物业费以后便接房了，可进来家里一看，“心都凉了”。
当天上午，记者跟随业主来到新希望地产房修服务中心，但除值班人员之外，并无负责人在场，此后，记者又多次拨打新希望相关负责人杨经理的电话，均无人接听。后来，新希望地产昆明公司工作人员连线记者，并对有关问题予以回复。
答：针对置业顾问与业主的口头沟通，目前已没有办法进行还原。但是首先在销售案场有特殊房源的公示，其中明确说12栋户内会涉及消防管道，2019年至今，该公示一直放置在销售案场；其次，《商品房买卖合同》中明确约定及告知，本期12栋住宅建筑层数为45层(地下两层，地上43层)，标准层层高2.9米(合同正文第三条)。且在销售过程告知此楼栋为超高层，户内需设置自动喷水灭火系统。
答：《商品房买卖合同》均为昆明房管局的统一模板；其次，依据《建筑防火规范要求》8.3.3条第4项内容规定：“建筑高度大于100米的住宅建筑应设置自动灭火系统”，12栋建筑高度超过100米，因此，按照规范要求户内需要设置自动喷水灭火系统(消防管道及喷淋)。业主所提户内消防管道及相关设备设计及安装均符合国家规范，并已通过政府专项验收。
答：依据建筑防火规范，户内均需设置一间防火隔间，该房间的户内门为防火门，不建议拆除。
答：我公司设计、施工均符合规范，且已验收交付。业主的个性化诉求须在接房后委托有资质的消防单位做处理。
答：我公司已按照合同约定建设竣工并交付业主，如果业主单方面要求退房，可以依照合同相关条款进行。
对于新希望地产昆明公司工作人员的答复，业主们并不认同。“当初看样板间的时候，屋子里就没有相关消防设施的展现。”一位业主说，从没看见特殊房源提示设置在哪里。
记者将新希望地产昆明公司工作人员提供的特殊房源公示告知业主，业主们却表示，根据公示，12号楼为超高层建筑……喷淋下净高为：书房2.45米、卫生间2.15米、厨房2.45米、走道2.45米。“如果我们一开始就知道层高，又为何会买？如果一开始就展示了这个公示，为什么没有业主知道？如果一开始就光明正大地销售，业主如今为啥不愿意接房？”
同时，记者在一位业主提供的特殊房源公示的照片上看到，关于12栋楼的公示部分，只有“12号楼一单元五层501房西侧有商业烟道，可能会产生异味、噪音、油烟等影响”与“12号楼一单元……客厅部分的层高为3.7米”。除此之外，再无其他。
相关业主们在质疑虚假公示的同时表示，开发商认为业主希望整改消防管道是业主的“个性化诉求”,并让业主“接房后委托有资质的消防单位做处理”这一点，“我们不能接受，消防管道入户合规但并不合理，这么做严重影响业主使用空间及使用感受，已经不能单纯定义为个性化追求。”
截至记者发稿时，对于该怎么样才能解决这个问题，业主与开发商依旧没有达成共识。本报记者已将有关问题发函至昆明市住房和城乡建设局，对于此事，本报将持续关注。
